Zwroty

Zwroty i odstąpienie od umowy

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

Najwygodniej zrobisz to online:

[ Odstąp od umowy tutaj ]

Po kliknięciu w przycisk wypełnij formularz, wskaż zamówienie oraz produkt lub produkty, których dotyczy odstąpienie, a następnie potwierdź złożenie oświadczenia. Po wysłaniu formularza otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail.

Możesz również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy mailowo na adres: contact@fiore.pl albo pisemnie na adres:

FIORE GERNAND, BIERNACKI I TOMAS SPÓŁKA JAWNA,
ul. Kopernika 53a,
90-553 Łódź.

Jak odesłać produkt?

Po otrzymaniu maila z potwierdzeniem odstąpienia od umowy, odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Adres zwrotu:

FIORE GERNAND, BIERNACKI I TOMAS SPÓŁKA JAWNA
ul. Kopernika 53a
90-553 Łódź

Do przesyłki możesz dołączyć numer zamówienia lub kopię potwierdzenia odstąpienia — ułatwi nam to szybszą obsługę zwrotu.

Koszt odesłania produktu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki lub dotyczy produktu niezgodnego z umową.

Zwrot płatności

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności realizujemy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto przy zamówieniu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Stan zwracanego produktu

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Masz pytania?

Napisz do nas: contact@fiore.pl

Telefon: +48 798 834 349